Unidad Docente de Informática

La Unidad Docente de Informática (UDI) es la encargada de brindar soporte, en lo que se refiere a Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), a docentes, funcionarios y estudiantes de la Facultad de Artes.

Es la responsable de garantizar el correcto funcionamiento de todos los asuntos relacionados con la informática, tanto a nivel hardware como software, así como el mantenimiento de las redes de comunicación.

Como Unidad Docente realiza actividades de enseñanza de grado (Producción audiovisual interactiva 1 y 2 de la Licenciatura en Diseño de Comunicación Visual).

Equipo: 

Asistente Manuel Ottonelli – Administración de Sistemas
Asistente Guillermo Elisondo – Redes e Infraestructura
Pasante Romina Viera – Soporte Técnico
Pasante Santiago Recaeta – Soporte Técnico

    

La Unidad Docente de Informática es responsable de garantizar el correcto funcionamiento de todos los asuntos relacionados con la informática, tanto a nivel de hardware como de software, así como el mantenimiento de las redes de comunicación.

La UDI realiza tareas de mantenimiento, tanto correctivo como preventivo, de los equipos y servicios informáticos de la facultad, sin olvidar otras tareas tan importantes como son la seguridad, comunicación, actualización, respaldo y monitoreo de la plataforma de servicios.

Sus principales funciones son:

• Administración del parque informático de la Facultad:
  • Equipos de sobremesa, equipos portátiles
  • Administración de sistemas operativos
  • Respaldo de información institucional
• Asesorar a los usuarios en el manejo de software y hardware
• Apoyo, despliegue y mantenimiento de los sistemas horizontales de la UdelaR
• Solucionar problemas técnicos con hardware o software
• Reparar o derivar a servicios especializados hardware o software
• Diseño y mantenimiento de redes:
  • Dimensionamiento
  • Planificación de recambio de equipamiento
  • Actualización de sistemas embebidos
  • Operación del equipamiento de red
  • Monitorización de todos los activos
  • Gestión del tráfico en la red
• Administración de sistemas
  • Dimensionamiento de los servicios
  • Planificación
  • Mantenimiento de los sistemas
  • Operación de la plataforma de servicios
  • Llevar a cabo respaldos periódicos
  • Mantener y supervisar los diferentes aspectos de la seguridad de la información
• Asesoramiento en Licitaciones, llamado a precios y compras directas de material informático para la Facultad.

Las solicitudes de soporte informático a la UDI se realizan únicamente a través de dos vías:

• completar el formulario que se encuentra disponible en https://soporte.artes.udelar.edu.uy (se puede ingresar desde cualquier dispositivo)
• escribir un correo electrónico a soporte@artes.udelar.edu.uy

En todos los casos, deberá indicar en el asunto el motivo de la solicitud, siendo éste lo más descriptivo posible. Evite el uso de palabras como «problema» y «consulta», tanto en el asunto como en el cuerpo del mensaje.

Luego de enviado el correo o el formulario se generará una incidencia automáticamente en el sistema de mesa de ayuda, se asignará al grupo técnico y llegará un correo de seguimiento de la incidencia a la persona solicitante.

Para reservar equipamiento o solicitar apoyo a actividades, se debe ingresar la solicitud con al menos 72 h. de antelación.

Servicios de la Unidad

La Unidad Docente de Informática de Facultad de Artes brinda varios servicios tecnológicos para funcionarios TAS, docentes y estudiantes. Entre ellos, contamos con algunos servicios propios y otros transversales para brindar la mejor experiencia.

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Propios

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Transversales UdelaR

BiUR – Bibliotecas de la Universidad de la República

ProEVA – Entorno Visual de Aprendizaje

SGAE – Sistema de Gestión Administrativa de la Enseñanza

SIAP – Sistema Integral de Administración de Personal

Expe+ – Expedientes Electrónicos

Bienestar – Servicio central de inclusión y bienestar